Поддержка сайта
Поддержка сайта: работает, обновляется и не падает
Сайт без поддержки деградирует: устаревают зависимости, копятся мелкие поломки, падает скорость. Тариф поддержки — это предсказуемый бюджет вместо аварийных «спасите, всё лежит».
Поддержка сайта стоит 300, 600 или 1200/мес в зависимости от объёма: от мониторинга и обновлений до регулярных доработок с приоритетной реакцией. Во все тарифы входят мониторинг доступности, обновления зависимостей, резервные копии и отчёт о работах. Договор помесячный, без скрытых доплат; часы не сгорают — переносятся в пределах квартала.
Что входит в цену
- Базовый (300/мес): мониторинг 24/7, обновления, бэкапы, до 3 часов правок
- Стандарт (600/мес): + до 8 часов доработок, контроль скорости, реакция 24 ч
- Приоритет (1200/мес): + до 20 часов, реакция 4 ч в рабочее время, план развития
- Мониторинг доступности с уведомлениями в Telegram — во всех тарифах
- Ежемесячный отчёт: что сделано, сколько часов, что рекомендую
- Неиспользованные часы переносятся в пределах квартала
Этапы и сроки
Этап 1
Аудит состояния
Перед стартом — проверка: версии, уязвимости, скорость, бэкапы. Вы видите реальное состояние сайта и что требует внимания в первую очередь.
Этап 2
Стабилизация
Первый месяц: закрываются накопленные проблемы — обновления, ошибки, мониторинг, резервное копирование.
Этап 3
Регулярный режим
Задачи через Telegram, выполнение по приоритетам в рамках часов тарифа, отчёт в конце месяца. Экстренные ситуации — вне очереди.
Реальный кейс
Вопросы перед стартом
Поддерживаете только свои сайты или любые?
Приоритет — сайты на Next.js/React (включая построенные не мной). WordPress и другие платформы — после экспресс-аудита состояния: если сайт в аварийном техдолге, сначала предложу стабилизацию отдельной сметой, чтобы тариф не уходил на «тушение пожаров».
Что считается правкой, а что — доработкой?
Правка — изменение существующего: тексты, фото, цены, мелкие стили. Доработка — новое: блок, страница, интеграция. И то и другое списывается из часов тарифа по факту; крупные доработки (от ~15 часов) — отдельной сметой по согласованию.
Что происходит, если часы тарифа не использованы?
Переносятся в пределах квартала. Если три месяца подряд задач почти нет — честно предложу перейти на тариф ниже: платить за неиспользуемый объём бессмысленно.
Как быстро реагируете на падение сайта?
Мониторинг проверяет сайт каждый час и присылает уведомление в Telegram при недоступности. Подробнее — в статье «Мониторинг доступности сайта». Восстановление — вне очереди часов на всех тарифах: недоступный сайт — приоритет №1.
Можно ли без абонентки, разовыми задачами?
Можно, по смете за задачу, но без гарантий по срокам реакции — задачи абонентов в приоритете. Для сайтов с формами заявок и оплатой рекомендую минимум базовый тариф: там простой напрямую стоит денег.
Нужен сайт, за который не приходится волноваться?
Заявка — три поля: имя, телефон, адрес сайта. В ответ — экспресс-оценка состояния и рекомендация по тарифу.
Дмитрий МануйловЗаявку читает лично, не менеджер- Ориентир: от 300/мес
- Срок: реакция от 24 часов
- Смета с границами этапов — до старта